涂胶螺丝设备厂家从行业营销到售后服务

市场营销和售后服务是涂胶螺丝设备厂家价值链的两端，是客户接触界面。有一些涂胶螺丝设备厂家市场营销和售后服务是在一起的，有一些涂胶螺丝设备厂家是分离的。不同行业的差异比较大，涂胶螺丝设备厂家的商业模式主要体现在这里。

市场营销和售后服务包括行业开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

行业开发是拓展行业、挖掘潜在客户的过程，是销售的前端工作。行业开发将战略定位的目标客户转变成潜在客户，再通过销售将潜在客户转变成客户。

行业开发和销售合称为市场营销。行业开发包括：市场调查、行业开发策略制定、广告与产品推介、途径建设。其中行业开发策略制定包括行业定价、广告传播、销售模式策略等许多计划类的工作。

销售是做到客户交易的过程。包括：销售方案制定、销售活动策划和实行、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出将来一段时间要求交付的产品方案，是生产和采购方案的输入。

订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包括：签订合同、订单追踪以及合同和订单问题的处置。

交付与回款包括：产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理往往是客户数据和内容维持、客户评级、客户交流和回访等工作，是要求销售和售后服务队伍共同完成的。

售后服务是对客户做到产品交付之后赋予的服务，也是推进后续持续销售的措施。包括：客户需求响应、产品技术支持、客户满意度调查。一般定做化生产的涂胶螺丝设备厂家会有专门的客户经理，而批量化生产的涂胶螺丝设备厂家会创立客户电话赋予售后服务。